ROKU 직원과 대화하는 방법

Roku에서 누군가와 대화하는 방법에 대한 모든 정보 얻기

Roku는 집에서 Roku TV로 영화와 쇼를 보고 노래를 들을 수 있는 유명한 스트리밍 플랫폼입니다. 집을 더 스마트하게 만들기 위해 Roku로 서비스를 구매하고 최고의 엔터테인먼트 옵션을 스트리밍할 수 있습니다. Roku에서 기술적 오류에 직면하고 서비스를 구매하는 데 몇 가지 문제가 있음을 발견할 수 있습니다. 이 경우 Roku의 고객 서비스와 통신하여 도움을 받을 수 있습니다. 다음은 Roku의 누군가와 대화하는 방법입니다.

전화:

전화로 고객 서비스 팀과 직접 대화하고 도움을 받을 수 있습니다. 모든 Roku 서비스에 대해 아래 단계를 사용하여 전문가와 함께 할 수 있습니다.

• 처음에는 Roku 지원 전화번호(408-556-9391)로 전화를 걸어야 합니다.
• 이를 통해 자동화된 음성 명령을 주의 깊게 따를 수 있습니다.
• 해당 버튼을 선택하면 담당자에게 전화가 연결됩니다.
• 스트리밍에 관한 모든 우려 사항을 공유하고 도움을 받을 수 있습니다.
• 최고의 지식을 제공하기 위해 매일 24시간 액세스할 수 있습니다.

이메일을 통해:

전화 통화 외에도 이메일을 통해 고객 서비스 전문가를 만날 수도 있습니다. 따라서 주어진 사항에 따라 이메일로 쿼리를 보낼 수 있습니다.

• 먼저 장치에서 선호하는 이메일 앱에 액세스해야 합니다.
• 그런 다음 문제를 설명하고 연락처 정보를 추가할 수 있습니다.
• 문제에 대한 적절한 증거를 첨부하여 generalcounsel@roku.com으로 보낼 수도 있습니다.
• 고객 서비스가 요청을 받으면 그에 따라 연결됩니다.

 내 Roku 번호는 무엇입니까?

모든 사용자와 Roku 스트리밍 플레이어에는 고유한 일련 번호와 장치 ID가 있습니다. 해당 제품의 하단 또는 후면에서 일련 번호 또는 장치 ID를 찾을 수 있습니다. 경우에 따라 플레이어 또는 오디오 장치 아래의 제품 라벨에도 동일한 내용이 인쇄될 수 있습니다. 사용자는 Roku 고객 지원에 연결하기 위해 플레이어 및 오디오 장치에서 직접 일련 번호를 얻을 수도 있습니다.

Roku에 대한 문제를 보고하려면 어떻게 해야 합니까?

어딘가에 갇힐 수 있습니다. 이 경우 Roku를 통해 고객 서비스에 문제를 보고할 수 있습니다. 문제를 보고하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 먼저 Roku 공식 웹사이트에 접속해야 합니다.
• 거기에서 지원 섹션으로 이동할 수 있습니다.
• 문제에 직면한 적절한 제품을 선택해야 합니다.
• 주어진 방법에서 문제를 보고하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
• 다음 페이지에서 작성해야 하는 요청 양식을 찾을 수 있습니다.
• 모든 세부 정보를 추가하고 문제의 주제를 선택할 수 있습니다.
• 이를 통해 문제를 자세히 설명하고 제출 버튼을 탭할 수 있습니다.
• 귀하의 문제는 담당자에게 전달되며 이메일로 귀하에게 회신됩니다.

Roku가 응답하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

Roku 장치가 응답하지 않으면 장치를 다시 시작하고 스트리밍 서비스를 다시 받을 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 보고 Roku 장치를 다시 시작할 수 있습니다.

• Roku 리모컨에서 되감기 버튼을 두 번 눌러야 합니다.
• 그런 다음 빨리 감기 버튼을 두 번 누르고 몇 초 동안 기다리십시오.
• 이를 통해 Roku 장치가 다시 시작되고 이에 따라 서비스에 액세스할 수 있습니다.

또한 더 나은 서비스를 위해 전원 케이블을 제거하고 Roku 장치에 5초 후에 동일하게 연결할 수도 있습니다.

Roku가 내 계좌에서 돈을 인출하지 못하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

Roku가 계정에서 돈을 인출하는 것을 중지하고 구독을 취소할 수 있습니다. 따라서 자동 갱신을 중지하려면 주어진 단계에 따라 구독 관리 옵션에 로그인할 수 있습니다.

• 시작하려면 www.roku.com에서 Roku의 공식 웹사이트를 열어야 합니다.
• 이후 화면 상단의 로그인 버튼을 선택하시면 됩니다.
• 올바른 사용자 이름과 암호를 입력하여 계정에 로그인할 수 있습니다.
• 주어진 옵션에서 구독 관리 옵션을 선택할 수 있습니다.
• Roku로 구매한 구독 목록이 표시됩니다.
• 따라서 중지하려는 구독을 선택하고 구독 취소 버튼을 탭할 수 있습니다.
• 다음 페이지에서 취소 사유를 선택하고 자동 갱신을 중지해야 합니다.
• Roku는 특정 구독에 대해 귀하의 계정에서 어떠한 금액도 청구하지 않습니다.
• 또한 등록된 이메일 ID로 확인 메시지를 보냅니다.

위 사항 외에도 Roku의 고객 서비스에 연결할 수도 있습니다. 그들은 자동 갱신을 중지하고 구독을 취소하는 데 도움을 줄 것입니다.

Roku에 고객 서비스가 있습니까?

예, Roku에는 항상 모든 문제를 해결하는 데 도움이 되는 고객 서비스 팀이 있습니다. 전화, 채팅, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 여러 방법을 통해 Roku 고객 서비스에 연결할 수 있습니다. 최고의 서비스에 액세스할 수 있도록 모든 문제와 장치에 대해 에이전트 지원 지원을 제공합니다.

Roku는 고객 서비스 비용을 청구합니까?

아니요, 무료로 기술 지원 및 쿼리 문제 해결에 대한 비용을 청구하지 않습니다. 보증 기간 동안 사용자를 지원하며 활성화 비용이나 수수료를 지불할 필요가 없습니다.